English Български Русский
Конфиденциалност

Конфиденциалност

Конфиденциалност, лични данни и бисквитки

Защитата на вашите лични данни е важна за нас. Ние оценяваме оказаното ни доверие и следваме произтичащите от това ангажименти да пазим неприкосновеността предоставената ни от вас лична информация. Настоящият документ описва как използваме и обработваме личната ви информация, и как използваме "Бисквитки". Тук също ще намерите информация как да се свържете с нас, ако имате въпроси относно защитата на личните ви данни.

"Полония БГ" ЕООД предлага туристически услуги онлайн с помощта на собствени уебсайтове и мобилни приложения, както и чрез други онлайн платформи, като партньорски уебсайтове и социални медии. Последващата информация важи за всички изброени платформи. "Полония БГ" ЕООД актуализира раздела Лични данни и "Бисквитки" на сайта www.greekonza.com, затова проверявайте страницата им редовно. Ако не сте съгласни с условията на раздел Лични данни и "Бисквитки", вие трябва да преустановите използванто на нашата услуга.

Поверителност

Каква лична информация се използва от Полония БГ?

Когато правите резервация, ще бъдете попитани за вашето име, телефонен номер, имейл адрес, финансова информация, имената на гостите, пътуващи с вас и какви предпочитания за престоя си имате.

За да можете по-лесно да управлявате резервацията си, можете да си направите личен потребителски акаунт. Това ви дава възможност да запазите личните си настройки, да преглеждате предишни резервации и да управлявате бъдещи такива.

Когато посетите нашите сайтове, дори без да възнамерявате да направите резервация, е възможно да съберем за вас известна информация, например какво е вашето IP, кой браузер използвате, каква операционна система има на компютъра ви, коя версия, какви са езиковите ви настройки и какви страници са ви били показани. Ако използвате мобилно устройство, данните, които бихме могли да получим е какво е то, какви настройки и характеристики има и на какви географски координати се намира. Когато извършите резервация, нашата система ще регистрира чрез какво устройство и чрез кой уебсайт сте я направили.

Можем да получим информация за вас и когато използвате някои от услугите на социалните мрежи.

 

Защо "Полония БГ" ЕООД събира, използва и споделя вашата лична информация?

Резервации: На първо място, ние използваме вашата лична информация, за да можем да осъществим вашата онлайн резервация и да изпратим данните ви на мястото за настаняване, за което е направена тя.
Обслужване на клиенти: Ние предлагаме обслужване на нашите клиенти, седем дни в седмицата. Когато ни предоставяте информация, предоставяте възможност на Връзка с клиенти да ви окаже помощ, когато такава ви е необходима - включително в това да намерите подходящото за вас място за настаняване и всичко друго, свързано с резервацията ви.
Отзиви от гости: Възможно е да използваме вашата информация за контакти, за да ви поканим да напишете отзив след престоя си. Това помага на другите пътуващи да изберат мястото за настаняване, което най-добре отговаря на техните нужди.
Администрация на акаунта: На нашия уебсайт има възможност за създаване на потребителски акаунт. Използваме предоставената ни от вас информация, за да администрираме този акаунт, което ви позволява да управлявате своите резервации, да се възползвате от специалните оферти, да правите бъдещи резервации по-лесно и да променяте личните си настройки. Това ви позволява да събирате и споделяте списъци, да споделяте снимки, да виждате местата за настаняване, които сте разглеждали по-рано, както и да виждате другата предоставена от вас информация относно места за настаняване и дестинации. Можете също така да видите отзивите, които сте оставяли. Ако желаете, можете да споделите част от информацията в акаунта си, като създадете публичен профил, свързан или със собственото ви име или такова по избор. Информацията, която можете да споделите по този начин, включва вашата снимка, местата, където сте били, списъците, които сте създали, местата, които възнамерявате да посетите, вашите отзиви, както и друга информация относно местата за настаняване и дестинациите.
Маркетингови дейности: Възможно е да използваме личните ви данни и за маркетингови дейности, позволени от закона. Например:

Когато направите резервация или потребителски акаунт на нашия уебсайт, можем да използваме данните за контакт с вас, за да ви изпратим новини или информация за подобни продукти или услуги. По всяко време можете да се откажете от този тип маркетингови съобщения (като използвате варианта за "Отписване" във всеки от бюлетините) или да създадете профил и да управлявате сами абонаментите си.
В зависимост от информацията, която споделите с нас, на уебсайта www.greekonza.com, в мобилните ни предложения или на уебсайтовете на трети страни, вкл. социалните мрежи, могат да се показват индивидуални предложения. Това могат да бъдат оферти за директни резервации чрез уебсайта на Полония БГ ЕООД или оферти от трети страни, които ние сме преценили, че биха били ибтересни за вас.
Когато вярваме, че определено предложение може да е от интерес за вас, е възможно да решим да се свържем с вас по телефона.

Друга комуникация: В други случаи можем да се свържем с вас по имейл, по пощата, по телефона или с sms, в зависимост от това какви данни за контакт решите да споделите с нас. Това може да стане по няколко причини:

Възможно е да възникне необходимост да отговорим на или да обработим ваша заявка.
Ако не сте завършили процеса по резервация, можем да ви изпратим имейл с припомняне да го сторите. Според нас тази допълнителна услуга е полезна, защото така можете да продължите с извършването на дадена резервация без да се налага наново да търсите мястото, където искате да отседнете, или да въвеждате всички данни отначало.
Когато използвате нашите услуги, е възможно да ви изпратим анкета или покана да оставите отзив за опита ви с Полония БГ и сайта www.greekonza.com.
Възможно е да ви изпратим допълнителна информация относно вашата резервация, като например как да се свържета с Полония БГ, ако имате нужда от съдействие, докато сте на път, или резюме на предишните ви резервации с Полония БГ.

Изследване на пазара: Понякога каним нашите клиенти да участват в изследване на пазара. Всяка информация, която ни предоставяте за целите на изследването се използва само с изричното ви позволение.
Разследване и превенция на измамите: Възможно е да използваме личните ви данни с цел разследване и превенция на измамите и други незаконосъобразни или нежелателни действия.
Подобряване на нашите услуги: Не на последно място, ние използваме личните данни с цел статистически анализ за подобряване на нашите услуги, потребителския опит и функционалността и качеството на туристическата информация и услуги, които предлагаме.
 

Как Полония БГ използва социалните мрежи?

Ние използваме социалните мрежи с цел, за да популяризираме местата за настаняване, предлагани от нашите партньори чрез нашия сайт, както и да популяризираме, подобряваме и улесняваме собствените си услуги. Например на сайта www.bgbookers има интегрирани плъгини за социалните мрежи. Когато натиснете един от бутоните и влезете в своя акаунт в съответната социална мрежа, с доставчика на социалната мрежа се споделя информация, която може да се покаже във вашия профил и да бъде споделена с други.

Освен тези бутони, Полония БГ използа социалните мрежи, като поддържа собствени акаунти на няколко от тях и пределага приложения за социални мрежи. Тези услуги ви позволяват да споделяте информация с Полония БГ. Когато се регистрирате в мобилно приложение за връзка със социална мрежа, ще ви бъде указано коя от личната ви информация ще бъде споделена с Полония БГ. Данните, които изберете да споделите с нас могат да включват основната информация за вас, налична в профила ви в съответната социална мрежа, вашият имейл, обновявания на статуса ви и списъкът ви с приятели. Тази информация е необходима, за да ви подсигурим най-добър потребителски опит както в самото приложение, така и на нашия уебсайт. Това включва персонализация на нашия уебсайт според вашите нужди, споделяне с приятели за предпочитаните от вас дестинации, и анализ и подобрение на нашите услуги.

Освен това, получавате възможността да използвате услугите на Полония БГ през акаунта си в социалните мрежи. Вашият доставчик на социална мрежа ще ви даде повече информация относно това как се използват данните ви в този случай.

 

Как Полония БГ споделя вашите данни с трети лица?

При някои обстоятелства е възможно да споделим вашите данни с трети лица.

Мястото за настаняване, за което сте извършили резервация: За да извършим вашата резервация е необходимо да изпратим нужните данни по нея на мястото за настаняване, което резервирате. Това включва информация като вашето име, данните ви за контакт, имената на гостите, пътуващи с вас и предпочитанията, които сте посочили при създаването на резервацията. Тази информация може да бъде използвана от Полония БГ или от мястото за настаняване за създаването на персонализирани оферти с подобни на последната ви резревация характеристики. Ако имате специални изисквания по отношение на резервацията ви, ние можем да се свържем с обекта за натсаняване и да поискаме удовлетворяването им.
Трети лица - доставчици: Възможно е да използваме като доставчици на услуги трети лица (процесори), които да обработват вашите данни от наше име. Този процес е свързан с улесняване на плащанията за резервациите, изпращане на рекламни материали или за изготвяне на статистики. Тези процесори са обвързани с клаузи за конфиденциалност и нямат право да използват вашите лични данни за своите собствени цели или за целите на други страни.
Компетентни органи: Ние разкриваме лични данни на правоприлагащите органи и други държавни органи, доколкото това се изисква от закона или е необходимо за предотвратяването, разкриването и съдебното преследване на престъпни деяния и измами.
Бизнес партньори: С цел дистрибуция на нашите места за настаняване и мобилни приложения, ние работим с партьорски уебсайтове в различни точки на света. Когато направите резервация на някои от тези сайтове на наши бизнес-партньори, част от информацията, която им предоставяте, може да бъде споделена с нас. По същия начин е възможно и ние да споделяме част от получената информация с тези бизнес партньори, например като част от администрирането на вашия акаунт за управление на вашата резервация, така че те да могат да се свързват в вас при въпроси във връзка с резервацията или с маркетингови цели. В този контекст, вашите лични данни се гарантират от политиките за конфиденциалност на тези бизнес партньори.

 

Как Полония БГ използва мобилните устройства?

Разполагаме с безплатни приложения за множество мобилни устройства. Тези приложения събират и обработват вашите лични данни по що-годе същия начин, по който това се прави от нашия уебсайт - като тяхната цел също е да ви позволят да използвате услуги по местоположение с цел откриването на места за настаняване в близост до вас. Ако се съгласите ние може да ви изпращаме "push" съобщения с информация за вашата резервация.

 

Как Полония БГ използва отзивите от гости и останалата информация, свързана с дестинациите, която споделяте с нас?

След престоя си на място, резервирано през нас, ще получите покана да оставите отзив, в която може да има въпроси относно мястото за настаняване, околността, дестинацията. Ако не желаете личното ви име да се показва, можете да оставите отзива с псевдоним (какъвто можете да изберете от потребителските си настройки). Можете да оставите и анонимен отзив. Когато попълвате отзив, вие се съгласявате, че той може да бъде показан (за повече подробности вижте Общи условия), например на страницата на съответното място за настаняване на нашия сайт, в мобилните ни приложения, в социалните мрежи, в нашите профили в социалните мрежи и в приложенията за социални мрежи, както и на страницата на съответното място за настаняване, или на уеб страницата на някой от нашите партньори. Целта на това е да се информират другите пътуващи относно качеството и услугите на съответното място за настаняване, където сте били.

Ако посочите, че даден отзив от гост ви е бил полезен - или не, това води до натрупване на обратна връзка, която, комбинирана с тази на другите гости, подрежда отзивите от гости по приоритетност. Можем да използваме информацията от вашите списъци или друга свързана с дестинации информация, която споделяте с нас анонимно, за да помогнем на други пътуващи да открият най-доброто за тях.

 

Бисквитки

Какво е Бисквитки или cookie-файл?

Бисквитките представляват малко количество данни, които даден уебсайт изпраща на вашия компютър или мобилно устройство. Правилата за Личните данни и Бисквитките се отнасят за "бисквитки" и подобни технологии (наричани по-нататък общо "бисквитки").

 

Защо сайтовете използват Бисквитки?

Уеб страниците нямат памет. Ако сърфирате между различните страници на един и същ уебсайт, няма да бъдете разпознат като един и същ потребител. Бисквитките правят възможно това уебсайтовете да разпознават вашия браузер. Затова Бисквитки се използват основно, за да се запаметят избраните от вас опции - например предпочитания от вас език или валутата, която използвате. Те също помагат да бъдете разпознати, когато се върнете на даден уебсайт.

 

Всички ли Бисквитки правят едно и също?

Не, съществуват различни видове Бисквитки и начините, по които се използват те, също могат да бъдат различни. Бисквитките се различават по функции, продължителност на действие, и по това кой ги поставя на даден уебсайт.

 

Как се използват Бисквитките?

Нашият уебсайт използва следните видове Бисквитки:

Технически Бисквитки: Предлагаме на нашите потребители иновативен и лесен за използване уебсайт, който автоматично се адаптира към техните нужди и желания. Използваме технически Бисквитки, за да можем да ви показваме нашия уебсайт, за да осигурим доброто му функциониране, възможността да създадете собствен акаунт и да управлявате своите резервации. Техническите Бисквитки са абсолютно необходими за правилното функциониране на уебсайта.
Функционални Бисквитки: Също така използваме функционални Бисквитки, за да запомним Вашите предпочитания и да Ви помогнем да използвате уебсайта ни ефикасно и ефективно, например като запомняме вашата предпочитана валута и език, и какво сте търсили или разглеждали по-рано. Тези функционални Бисквитки не са строго необходими за функционирането нашия уебсайт, но те правят по-лесно и функционално използването на уебсайта от вас.
Аналитични Бисквитки: Ние използваме аналитични Бисквитки, за да получим представа как нашите потребители използват уебсайта ни, какво работи добре и какво не, и за да го оптимизираме и направим интересен и полезен. Данните, които събираме, включват разгледани страници, отпращащи/изходни страници, тип платформа, информация за дата/време, и информация за броя кликвания на дадена страница, движения на мишката, скролване и текста, който въвеждате когато използвате нашия уебсайт.Ние изполваме Бисквитките като част от нашата онлайн рекламна кмпания, за да анализиране поведението на потребителите, на които е била предложена определна рекламна оферта (вкл. на уебсайтовете на трети страни). Вие оставате анонимни по време на този процес.Нашите бизнес партньори може също да използват Бисквитки, за да анализират поведението на своите потребители.
Търговски Бисквитки: Ние използваме Бисквитките на трети страни, както и своите собсвтени, за да показваме на уебсайта персонализирани оферти. Това се нарича "пренасочване" и се базира на историята на потребителското търсене. Бисквитки с рекламна цел могат да бъдат използвани и от някои трети страни, за да се показват техните продукти или услуги на нашия уебсайт.

 

Колко дълго са активни Бисквитките на www.greekonza.com?

Бисквитките, които използваме, са активни за различен период от време. Максималната настройка на някои от тях е пет години, считани от последното ви посещение на уебсайта. Можете да изтриете всички Бисквитки от браузера си когато пожелаете.

 

Как да разпознавате Бисквитките на www.greekonza.com?

Можете да видите нашите Бисквитки в настройките на браузера си.

 

Използва ли Полония БГ Бисквитки на трети страни за маркетингови и аналитични цели?

Да, Полония БГ използва услугите на сигурни и световно признати компании за онлайн реклама и маркетинг. Възможно е Полония БГ да използва и трети лица като доставчици на статистически анализ. За да активират услугите си, тези компании трябва да използват Бисквитки.

Използваните от нас доставчици прилагат отговорни стандарти и практики за управление на информацията и подпомагат по-добрата информираност на потребителите.

Ако желаете да контролирате събирането на информация с цел статистически анализ от Google Analytics, отидете на следния линк: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

 

Кой има достъп до данните от Бисквитки на www.greekonza.com?

Само Полония БГ има достъп до Бисктивките на www.greekonza.com. До Бисквитките, изпратени от трети лица, имат достъп самите те.

 

Как можете да управлявате Бисквитките според предпочитанията си?

Използвайте настройките на браузера си, например Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, за да изберете кои Бисквитки да приемате и кои да отхвърляте. Къде се намират тези настройки зависи от браузера. Използвайте функцията за "Помощ" на вашия браузер, за да откриете нужните ви настройки.

Ако изберете да не приемате определени Бисквитки, има вероятност да не можете да използвате някои от функциите на нашия уебсайт. Ако изберете да не приемате Бисквитки на някоя от мрежите за онлайн реклама, това не означава, че повече няма да получавате реклами или да бъдете използвани за анализ на пазара. Това означава само, че мрежата, която сте отказали, няма да ви изпраща реклами според предпочитанията ви и начина, по който сърфирате в Интернет.

 

Използва ли Полония БГ "уеб отметки" (beacons)?

Освен Бисквитки, Полония БГ понякога използва уеб отметки. Уеб отметката е малко графично изображение от само един пиксел, което се изпраща на компютъра ви или като част от заявка на интернет страница или като имейл съобщение в HTML формат. Ние използваме тези пиксели или директно, или през доставчик на услуги като част от нашата рекламна стратегия или на нашия уебсайт, или на уебсайта на трети лица, за да разберем дали потребител, на когото е показана онлайн реклама, прави резервация; те се използват и за проследяване на конверсията през уебсайтовете на нашите партньори, както и за анализ на трафика с цел оптимизация на нашите услуги.

 

Сигурност

Какви процедури по сигурността използва Полония БГ за гарантиране на личните ви данни?

В съответствие с европейското законодателство за защита на личните данни, ние спазваме всички разумни процедури за предотвратяване на неоторизирания достъп и неправилната употреба на личните данни.

Ние използваме разумни работни системи и процедури в защита на личните данни, които ни предоставяте. Освен това използваме процедури за сигурност и технически и физически ограничения на достъпа и използването на лична информация на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до личната информация в процеса на работата си.

Данните на вашата кредитна карта - когато са необходими като част от процеса на резервация – се пазят от нас само за срок от 10 дни. След това те или се изтриват за винаги от нашите системи, или се запазват в зашифрован вид в системата ни за предотвратяване на измамите. Това важи в случаите, в които не сте избрали да запазите данните от кредитната си карта в личния си акаунт. Ако сте избрали да запазите информация за вашата кредитна карта в своя потребителски акаунт, то тази информация е криптирана и не съдържа последните четири цифри от номера на картата.

 

Деца

Услугите на Полония БГ не са насочени към деца под 18 години. Използването на нашите услуги е позволено само с изричното съгласие на родител или настойник. Когато получаваме информация от дете под 18 години, ние си запазваме правото да я изтрием.

 

Контакт

Как можете да контролирате личните данни, които сте предоставили на Полония БГ?

Вие винаги имате правото да видите личната информация, която пазим за вас. Можете да изискате преглед на личните си данни, като се свържете с нас по имейл на gdpr@polonia.bg. Моля, напишете "Заявка за лични данни" в полето "Относно" на имейла до нас и приложете копие на личната си карта, за да можем да ви предпазим от неоторизиран достъп до личните ви данни.

Ако личните данни, с които разполагаме за вас, са неверни или неточни, ние ще ги актуализираме или променим по ваша заявка. Можете освен това да поискате да заличим личната ви информация от базата ни данни, като изпратите имейл на gdpr@polonia.bg. Можете да изтриете потребителския си акаунт по всяко време, като влезете в него и в раздел "Настройки" изберете да го изтриете. Можете да се отпишете от Bgbookers.com бюлетините като използвате линка "Отписване". Заявки за промяна, блокиране или премахване на лични данни се изпращат наgdpr@polonia.bg. Моля, обърнете внимание, че може да се наложи определена информация да бъде запазена за правни или административни цели (например водене на записи за обработване на съдебни исковете или за разкриване на измами).

 

Кой отговаря за обработката на личните данни на сайта www.greekonza.com и мобилните приложения?

"Полония БГ" ЕООД контролира обработката на личните ви данни. "Полония БГ" ЕООД е частно дружество с ограничена отговорност, учредено съгласно законите на България и Европейския съюз и се намира на следния адрес: ж.к. "Изгрев", бл.140, вх.2, партер, 8008 Бургас, България. Регистрационният номер в Комисията за защита на личните данни е 305493. Ако имате предложения или коментари относно това изявление за конфиденциалност, моля свържете се по имейл с gdpr@polonia.bg.

 

Последна промяна: януари 2020

 

Този сайт използва бисквитки (cookies), за да може да функционира правилно. Повече за бисквитките Разбрах и приемам!